SITIO WEBTérminos y condiciones
TÉRMINOS
Al comprar en www.griegur.com está aceptando los siguientes términos y condiciones. El presente reglamento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Griegur dentro del sitio web www.griegur.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”).
En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia. Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.
De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio www.griegur.com y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por Griegur, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones en Griegur, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.
GENERALIDADES
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web www.griegur.com incluyen el IVA. No obstante, estos precios no reflejan los costos correspondientes al envío de los productos. EL USUARIO podrá revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.
CAPACIDAD
Las compras sólo podrán efectuarse por personas mayores a 16 años, con capacidad legal para contratar. Las compras en línea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizadas por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Si EL CLIENTE se registra como una persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.
REGISTRO
Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entra al proceso de compra. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web www.griegur.com
GRIEGUR se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que GRIEGUR podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio, así como podrán ser utilizados en otros sitios web propios de GRIEGUR. El cliente tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de ofertas y/o otra informacion de marketing.
PRIVACIDAD
GRIEGUR tratará y procesará aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web www.griegur.com de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.
GRIEGUR ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello GRIEGUR declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.
GRIEGUR se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.
PROCEDIMIENTO DE USO Y ACEPTACIÓN DE CONTRATOS A TRAVÉS DEL SITIO
En los contratos ofrecidos por medio del sitio web www.griegur.com GRIEGUR informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberá seguir EL USUARIO para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que GRIEGUR ha dado cumplido efectivamente con las condiciones contenidas en este numeral.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN ESTE SITIO
GRIEGUR, a través del sitio web www.griegur.com ofertará bienes y servicios que podrán ser adquiridos por EL USUARIO, vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que GRIEGUR valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y/o verificación por parte de GRIEGUR será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción GRIEGUR deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
A efectos de comunicar al USUARIO acerca de esta validación, GRIEGUR mostrará en el sitio web www.griegur.com las confirmaciones de stock, medios de pago y datos del usuario, previo a finalizar el proceso de compra.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR dentro del proceso de pago.
A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y GRIEGUR procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e- mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse.
La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.
MEDIOS DE PAGO
EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio inicial que figure en el sitio web www.griegur.com A cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a impuestos (IVA) y gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra.
La empresa oferente informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express, además de Gift Cards (Tarjetas de Regalo) emitidas por entidades financieras nacionales e internacionales. GRIEGUR permitirá pagos diferidos por montos de compra mayores o iguales a $30 con tarjetas Visa, Mastercard y Américan Express de Banco del Pacífico y Banco Guayaquil. EL USUARIO se regirá estrictamente a las tasas, regulaciones, términos y condiciones de pago inherentes a la(s) entidad(es) financiera(s), emisora(s) de su(s) tarjeta(s).
Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por GRIEGUR sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos PAYMENTEZ, con sus protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a GRIEGUR cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
- Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de [1] días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
- Para procesar una devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original y sin abrir, con su empaque y etiquetas intactas.
- No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos perecederos, como alimentos frescos o platos preparados, por razones de seguridad e higiene.
- Para cancelar un pedido, debes hacerlo antes de que se haya iniciado el proceso de envío. Si ya ha sido enviado, no se podrá cancelar y deberá seguir el proceso de devolución.
GARANTIAS
- Garantizamos que todos nuestros productos son de la más alta calidad y frescura al momento de la entrega.
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato y te proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reembolso o un reemplazo del producto.
PLANES DE SUSCRIPCIÓN SEMANAL Y MENSUAL
- Al suscribirte a nuestros planes de suscripción, autorizas automáticamente el pago periódico del monto establecido por el período seleccionado (semanal o mensual).
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PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
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DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
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Modificaciones a los Términos y Condiciones
- Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en nuestra tienda en línea.
SITIO WEB
GRIEGUR no se responsabiliza por desperfectos que pudieren sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causales, del sistema, técnicas, derivadas de los servicios de Internet, pudiéndose suspender el sitio en ocasión de su remodelación. En caso que ello ocurra será puesto en conocimiento de los usuarios en la misma página web, por un periodo de tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión del mismo. Aconteciendo tales supuestos GRIEGUR se compromete a solucionar dichas fallas a la brevedad sin implicar responsabilidad alguna de la empresa.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través del sitio web www.griegur.com, quedando fuera de las mismas las compras realizadas en GRIEGUR a través de otros canales de venta, y siempre, dentro del territorio Nacional.
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